Questions fréquemment posées
Haven & Hyde – Questions fréquemment posées
1. Qu'est-ce que Haven & Hyde ? Haven & Hyde est une marque de mode haut de gamme qui allie harmonieusement élégance intemporelle et design pratique. Nous proposons une collection soignée de pièces sophistiquées et polyvalentes, conçues pour sublimer à la fois votre style et votre vie quotidienne.
2. Comment puis-je passer une commande ? Vous pouvez passer une commande sur notre site Web en parcourant nos collections, en sélectionnant les articles souhaités et en suivant le processus de paiement. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe du service client est disponible pour vous aider.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
4. Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés, non lavés et non endommagés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de retourner un article, veuillez consulter notre page Retours et échanges.
5. Combien de temps dure la livraison ? La livraison standard prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et de la disponibilité.
6. Proposez-vous des livraisons internationales ? Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de votre situation géographique. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails.
7. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande via notre site Web ou celui du transporteur.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un court laps de temps après leur passation. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous devez apporter des modifications à votre commande.
9. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l' adresse support@havenandhyde.com.
10. Proposez-vous des cartes cadeaux ? Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques qui peuvent être achetées sur notre site Web. Elles sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être échangées en ligne.
11. Où puis-je trouver les dernières nouveautés et promotions ? Pour être informé de nos dernières collections, promotions et actualités, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.